よくあるお問い合わせ
リフォーム・リノベーションをお考えのお客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。
全般
-
Q見積りは無料ですか？
- Aはい。現地調査、御見積作成は無料です。
-
Q建物の図面が見つからないのですが、御見積は可能でしょうか？
- A可能です。お客様のお宅へご訪問した際に実測させていただきます。
-
Q支払い方法はどのようになりますか？
- Aリフォームローン、お振込み、現金にてお支払い頂けます。
-
Q相談から工事までの流れはどのようになるのでしょうか？
- A先ずはご相談から。リフォームのご希望をお聞きし、御見積に反映いたします。プランや金額の折り合いが付きましたら「工事請負契約」を交わさせていただきます。
-
Q最近、値上がりのニュースをよく耳にするけど、リフォームはどうですか？
- Aリフォーム業界も値上げの渦に巻き込まれています。当社はメーカー直接仕入れですので、商品金額は抑えられると思います。
-
Qアドバイスやご提案がほしいだけでも対応してもらえますか？
- Aはい。先ずはご相談ください。工事を行う前の金額は発生しませんのでご安心ください。但し、大規模なリフォームで図面の作成等を行う場合等は一部費用が掛かる場合がございます。
-
Q住んでるのがマンションなんですが、どこまでリフォームできますか？
- Aマンションは大きく分けて「専有部分」と「共用部分」に分かれます。基本的には住居部分となりますが、大枠で表現しますと「室内」はリフォーム可能とお考え下さい。
-
Q間取りの変更は自由にできますか？
- A建物の躯体（鉄筋コンクリート造、鉄骨造、木造、他）により条件がございますので、一度ご相談をいただければと思います。
-
Qリフォームの完成までどのくらいの期間が掛かりますか？
- A例えばキッチンの入替工事ですと２~４日程度、在来風呂（主にタイルで出来ている壁・床のお風呂）ですと7日程度となります。工事内容によって日数は変わりますが、一日でも早い完成を心掛けております。
-
Qどれくらいの規模の工事からリフォーム可能ですか？
- A網戸の張替といった小工事からお請けさせていただきますので、一度ご相談くださいませ。
-
Qキッチンやお風呂、トイレといった水廻りの部分的なリフォームだけを頼むこともできますか？
- Aはい。もちろん可能です。多くのお客様が部分的なリフォームのご依頼ですのでご安心ください。また、松坂屋建材はメーカーと長いお付き合いをしている会社でして、直接取引のメーカーが多数ございます。
-
Q対応エリアはどこですか？
- A熊谷市、深谷市、本庄市、行田市、鴻巣市、東松山市等、近場はもちろんですが、埼玉県全域、群馬県、栃木県の方もご依頼がございます。
-
Q住みながらでも工事できますか？
- Aはい。問題ございません。部分的なリフォームでしたら多くの方は在宅のままでの工事です。間取り変更などの大掛かりな工事の際は、仮のお住まいをお借りする方もいらっしゃいます。
工事前
-
Q家具は自分たちで動かすのでしょうか？
- Aいいえ。家具の移動はお任せください。ご相談時に詳細のお打合せをさせてください。
-
Q駐車場がないのですが、大丈夫でしょうか？
- A大丈夫です。近くの駐車場をお借りしますが、代金の御請求は致しませんのでご安心ください。
-
Qご近所へは挨拶廻りは必要ですか？
- A私共が責任を持って行います。その際、タオルと工事工程表をお渡ししております。ご一緒されるお客様もいらっしゃいます。
-
Q車庫などの屋外もリフォームできますか？
- Aはい。俗に言う「エクステリア工事」となりまして、テラスやデッキ・フェンス等も工事可能です。
-
Q現地調査ではどういうことをするのですか？（所要時間は？）
- A先ずはご希望の内容、お困りごと、ご相談の内容をお伺いしまして、建物の寸法を実測致します。所要時間をおおよそ1時間程度です。
-
Q工事前に何か準備しておくことはありますか？
- A特にございませんが、建物の図面がございましたらご準備をお願い致します。
-
Qリフォームの相談では何を伝えればいいですか？
- Aイメージやご希望などございましたらそちらをお聞きいたします。また、ご予算や時期、駐車場の有無などをお聞きいたします。
工事中
-
Q追加での費用が必要になることはありますか？
- Aごく稀にですが、必要になることもございます。リフォーム工事は物を壊すところから始まるのですが、見えない場所に思わぬ不具合があった場合に追加の費用が発生したりします。
-
Q工事期間はどの位かかりますか？
- A工事内容によってですが、タイルのお風呂をユニットバスに交換ですと7日程度が基準です。弊社担当者にご相談いただければお答え致します。
-
Q工事期間中、ずっと在宅していないとダメですか？
- Aお出かけしていただいて大丈夫です。臨機応変なご対応の為に鍵を預からせていただき、専用の鍵BOXにて管理をさせて頂ければと思います。
-
Q駐車場がないのですが、大丈夫でしょうか？
- A大丈夫です。近隣の駐車場をご契約致します。申し訳ございませんが、費用のご負担をお願いする場合がございます。
-
Q工事の途中で工期の変更はありますか？
- A稀にございます。壊してみて初めて見える箇所に不具合が発見され、仕方なく工期が延期する場合がございます。また、天気によって工事が進まない場合も延期の場合がございます。
-
Q工事期間中の防犯対策はどうなっていますか？
- Aご希望の方には防犯ライト、防犯カメラの設置が可能です。
-
Q工事中、現場で打合せが必要なときはありますか？
- Aはい。ごく稀にですが、お打合せや御見積に入っていない不具合などがあった場合に私共からご相談させていただきます。また、何かお気づきやご心配があった場合はご相談ください。
工事後
-
Qアフターフォローはありますか？
- Aはい。工事内容によって点検方法、回数は異なりますがきちんと行います。
-
Qアフターフォローはどのように行っていますか？
- A基本的にはご訪問やお電話をさせていただきます。また、御葉書などでもご意見を頂戴しております。
-
Qやってもらった工事に不具合が見つかった。どうすればよいですか？
- Aはい。何なりとお申し付けくださいませ。
-
Qリフォーム後、なにか気をつけないといけないことはありますか？
- A特にございませんが、気になる事やご心配がございましたらお伝えください。また、1ヶ月点検やその後の定期点検もございますのでご活用いただければと思います。
-
Qなにか保証ってありますか？
- A防水工事を行った場合は、10年間の保証書が発行されます。その他、機器についているメーカー保証もございます。また、「リフォーム瑕疵保険」という保険にもご加入いただけますのでご安心ください。
